Πολιτική Επιστροφών


1. Υπαναχώρηση-Επιστροφές Εμπορευμάτων

Aν είστε καταναλωτής –φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός του εμπορίου, της επιχείρησής σας ή του επαγγέλματός σας– τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για το ζήτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας ή στέλνοντας email στo support@truedesign.shop και θα σας αποστείλουμε έναν κωδικό επιστροφής καθώς και την διεύθυνση επιστροφής που θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε. Αναγράψτε τον κωδικό επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας και στη συνέχεια στείλτε το προϊόν με δική σας χρέωση στη διεύθυνση που σας έχει δοθεί, εφόσον αυτό βρίσκεται ακόμα στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία του και συνοδευόμενο απαραιτήτως από το νόμιμο παραστατικό στοιχείο. Επιστροφές στα κατά παραγγελία (made-to-order) προϊόντα ΔΕΝ μπορούν να πραγματοποιηθούν.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί μέχρι και εντός 21 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα εμπορεύματα, εφόσον οι παραπάνω όροι έχουν ακολουθηθεί. Ο τρόπος επιστροφής χρημάτων θα είναι ανάλογος του τρόπου πληρωμής που είχε επιλεχθεί κατά την αγορά τους. Τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας δεν θα επιστρέφονται.

 

2. Ελαττωματικά Προϊόντα

Το True Design συνεργάζεται με επαγγελματίες μεταφορείς αλλά, παρόλα αυτά, θα πρέπει να ελέγχετε τα εμπορεύματα κατά την άφιξή τους και πριν από την υπογραφή παραλαβής τους. Αν ένα προϊόν έχει υποστεί ζημία ή είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μετά την παραλαβή ή την εμφάνιση του ελαττώματος και εμείς θα κανονίσουμε την επιστροφή ή αντικατάστασή του. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή ή αντικατάσταση ενός προϊόντος καθώς και την ανάληψη του κόστους επιστροφής, σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν υπέστη ζημία μετά την παράδοση ή λόγω κακής χρήσης ή χρησιμοποιήθηκε για άλλο σκοπό από αυτόν που ορίζουν οι οδηγίες ή αν το πρόβλημα οφείλεται σε φυσιολογική φθορά.